四川景煜暖通售后服務

一、服務理念

公司曾先后成為開利、約克、天加，日本東芝、日立及格力、美的等授權專營資格商及特約售后維修商。并榮獲美的2015年年度優秀獎、格力2015年年度精誠合作獎、美的2016年年度風采明星團隊、格力2016年年度銷售金獎、格力2017年安裝技能大賽二等獎、日立2017年特約十佳經銷商、日立2018年年度中小項目優質客戶獎、日立2019年年度銷售卓越獎、日立2019年年度優秀營銷支持團隊獎等多項大獎。我們對客戶的宗旨是“三心”：安裝省心、使用放心、服務順心。

二、售后服務承諾

1 、服務機構公司的客戶售后服務部負責我公司所銷售安裝設備的調試維護工作，由中央空調、采暖工程師和專業技工組成，能迅速準確地判斷和處理各種系統故障.

2 、用戶檔案

(1) 、公司所安裝工程，在竣工時，由責任工長建立用戶檔案反饋我司售后服務部存檔。

(2) 、公司所安裝設備及工程，在驗收時均由我公司售后服務部現場登記客戶姓名、聯系電話及施工管理人員，一式兩份（客戶與公司各一份）并存檔。

(3) 、設立設備檔案，記錄設備運行狀況．便于杜絕隱患和有針對性的故障處理。

3 、保修

(1) 、嚴格按照國家質理三包政策執行，在空調系統調試合格驗收后，我司的售后服務部將會同廠家售后服務中心一起提供主動、全面、及時的服務。

(2) 、保修期內負責免費對空調設備的質量問題及工程問題進行維護．但不包括因人為使用不當、破壞或不可抗拒力引起的故障及設備部品更換。

(3) 、保修期內負責免費對空調設備進行清洗和保養.

(4) 、承諾設備終身維修，維修以成本價提供設備部品。

(5) 、為客戶免費提供現場操作培訓和日常維護培訓服務。

(6) 、設立回訪服務制．售后服務部以定期或不定期回訪形式，隨時常握設備運行工況．盡量 降低故障的發生率。

(7) 、在接到故障通知后，立即回復并了解情況，保證在24 小時內進行處理，直至設備恢復正常運行。如果情況緊急，承諾4小時內趕到現場解決。

(8) 、四川景煜暖通服務熱線：0833-2416116